中国在线咨询网咨询流程及付款须知

咨询流程及付款须知

1、中国在线咨询网（www.sohands.com）是咨询者与专家咨询交易的平台，一般的咨询流程是：搜索咨询专家〉提出问题〉询问谈价〉付款到网站〉咨询满意〉网站付款给专家（如不满意，请立即向我们提出投诉，而且不要发出转款指令）。就是说，在咨询满意后，咨询者如发出同意付款指令，咨询费将直接划入专家账户。咨询者不满意咨询效果的可以不付款提出投诉。跟现在淘宝网（www.taobao.com)的支付方式类似。我们认为，这样可以最大限度约束专家的诚信和服务质量，保证咨询者的利益。对诚信守信的专家来讲，此支付流程可以为他们留下咨询历史纪录和咨询者好评，是他们自身信誉和实力的最好证明。当然，通过本网站付款，我们会收取一定的提成，这是本站提供平台服务的合理报酬。

本站付款流程优缺点如下：

(a)咨询者需要先在本站付款，按照咨询流程发布支付指令，利益有绝对保证，与淘宝类似。

(b)专家能获得咨询纪录和信用评价，对获得咨询者信任非常有用，在咨询者恶意投诉时利益有保证。缺点是需要被收取平台提成。

(c)我公司是美国纳尔逊企业咨询集团在中国的全资子公司纳尔逊中国咨询有限公司创办的C2C网站，与中国工商银行上海分行签订有三方资金托管协议，不存在资金安全问题。

2、中国在线咨询网（www.sohands.com）不反对咨询者将咨询费用非经本网站支付直接转入专家账户。但是按照本站法律声明的事先约定，我们将不负责咨询交易过程咨询双方的经济利益安全。我们强烈希望咨询者拒绝某些专家先付款后咨询的不合理要求！

不经本站直接付款给专家的优缺点如下：

(a) 专家没有提成支出，可以先付款后咨询，专家积极性高，但也给很多骗子专家造成了可趁之机，同时无咨询历史纪录；

(b) 咨询者无法约束专家行为，无法保证咨询质量，在咨询不满意的情况下可能被动接受，遭受经济和精神损失；

（完）